2011-4-25 20:03
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八達通扣錯錢兩年1200宗
(明報)2011年4月25日 星期一 05:15
【明報專訊】港鐵八達通「3元車費優惠」失效扣錯錢，並非個別事件。發卡累積逾2000萬張的八達通卡公司（港鐵是股東之一），今年1月曾向立法會 透露，2008及09年共有逾1200宗扣錯錢個案，涉款約6.4萬元，公司當時把扣錯錢的主因，歸咎服務供應商操作出錯，如巴士司機忘記撳掣等，或持卡人以不當方式完成交易。
八達通：服務供應商操作出錯
但無論港鐵或巴士公司，扣錯八達通車費問題一直未能杜絕，當中主要涉及轉乘優惠，像年初即有乘坐九巴 36A線再後轉乘31Ｍ的乘客，被多扣3.4元車資。有資訊科技界人士曾估計出錯理由有二﹕一是轉乘優惠種類太多及太複雜，供應商人手為八達通更改程序或輸入優惠金額時容易出錯；二是八達通卡為確保交易迅速，採用離線交易系統，缺點是進行交易包括扣車資時，八達通卡未能與中央電腦即時核對數據，易生錯誤。